POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 3 jours sans donner de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 3 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail sales@iambyct.com

Nous vous rembourserons au plus tard 5 jours et 30 jours pour les achats effectués en dehors de la République Démocratique du Congo, à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'en courrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour:

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez-vous assurer que:

Les marchandises ont été achetées au cours des 3 derniers jours

Les marchandises sont dans l'emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

La fourniture de biens qui, en raison de leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

La fourniture de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

La fourniture de biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour de Marchandises:

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez nous écrire sur sales@iambyct.com afin d'organiser le retour.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective de la marchandise ou preuve de réception de la livraison de retour.

Cadeaux:

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et vous ont ensuite été expédiées directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, Nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur notre Politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e - mail info@iambyct.com